Les dynamiques d'apprentissage collectif dans un contexte SI

Dans leur contexte d’action complexe, où le renouvellement de connaissances et de compétences est un enjeu fort, les Directions des Systèmes d'Information et leurs équipes, sont impliquées dans toutes les étapes d’introduction des TIC au sein des organisations. Pourtant, les travaux sur l’appropriation se sont davantage intéressés aux utilisateurs de ces technologies et mobilisent peu les théories de l’apprentissage organisationnel. C’est dans ce cadre théorique que nous inscrivons notre recherche. Nous considérons que les équipes projets sont à l’interface de logiques de projets et de logiques de communautés de pratiques. Notre objectif est alors de comprendre les dynamiques d’apprentissage entre ces deux logiques. A travers une méthodologie qualitative portant sur tois études de cas au sein de la DSI du Groupe PSA, nous montrons comment les acteurs des projets informatiques mobilisent des règles et des ressources, mutualisent des connaissances dans leur quotidien et comment la DSI pérennise ces connaissances. Nous élargissons nos résultats par une discussion sur le management des DSI pour favoriser l’intégration de TIC.